Минздрав потребовал от поликлиник Алматы устранить ограничения электронной записи к профильным врачам и поддерживать актуальные расписания. На заседании коллегии ведомство признало, что в отдельных организациях самостоятельная запись всё ещё ограничена, хотя врачи и оборудование есть. Это прямое признание разрыва между наличием ресурса и возможностью пациента попасть на приём.
Поручение прозвучало 30 октября на заседании коллегии Управления общественного здравоохранения Алматы с участием министра здравоохранения и акима города. По данным Комитета медицинского контроля, несколько организаций уже устранили значительную часть замечаний по размещению графиков. При этом Минздрав не назвал количество поликлиник, где ограничения сохраняются, и не привёл данные о том, сколько людей не смогли записаться.
Показатель «один–три дня» не отвечает на все вопросы
Министерство сообщило, что на республиканском уровне сроки ожидания участкового врача сократились до одного–трёх дней. Но это показатель для первичной помощи в целом, а не опубликованная статистика ожидания конкретного специалиста в конкретной поликлинике Алматы. В релизе нет медианного срока по специальностям, числа свободных талонов, отменённых записей и случаев, когда пациенту предложили прийти лично вместо электронной записи.
Поэтому поручение убрать ограничения ещё не доказывает, что доступ к узким специалистам уже улучшился. Проверить результат можно будет по повторному мониторингу: сколько организаций открыли расписания, сколько свободных слотов появилось и как изменились фактические сроки ожидания.
Что делать пациенту, если запись закрыта
Зафиксируйте дату попытки записи, нужную специальность и ответ поликлиники. Сохраните скриншот, если в приложении или на сайте нет доступных дат. Попросите регистратуру сообщить, когда обновится график и каким способом можно записаться, затем подайте обращение через официальный канал медорганизации или управления здравоохранения и сохраните номер обращения. Такие записи помогут отличить единичный сбой от повторяющейся проблемы, но не заменяют медицинскую оценку срочности.
Источник: Минздрав РК, сообщение от 30 октября 2026 года. В нём же указано, что контроль исполнения поручения продолжится.
Иллюстрация создана с помощью ИИ.
