Минздрав Казахстана обещает до конца года открыть запись к профильным врачам минимум на 30 дней вперёд. Поводом для ответа стали жалобы пациентов: за первое полугодие на доступность узких специалистов поступило 2 925 обращений.
В письменном ответе на депутатский запрос вице-министр здравоохранения Тимур Муратов сообщил о планах создать единую систему расписаний. Поликлиникам не разрешат закрывать свободные слоты без объяснения причин. В министерстве связывают изменения с планом развития первичной медико-санитарной помощи на 2026–2028 годы.
Одновременно планируется служба маршрутизации на базе регистратур и колл-центров. Она должна оценивать обращение, подсказывать нужный маршрут и помогать записаться на услугу. Минздрав рассчитывает запустить систему до конца 2026 года.
Депутат Арман Джансенгиров указал в запросе, что жалобы за январь–июнь чаще поступали из Мангистауской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской и Акмолинской областей, а также из Астаны. Вопрос о предельном сроке ожидания планового приёма, по его словам, остаётся неурегулированным.
С 3 августа действуют другие изменения: расписания специалистов должны публиковаться минимум на 60 дней вперёд, а часть врачей может направлять пациента к коллегам без участкового. Планы Минздрава на отдельную единую систему пока не содержат перечня регионов первого этапа.
Источники: «Качественный Казахстан», 10 ноября 2026 года;.
Иллюстрация создана с помощью ИИ.
